사무실이 밀집되어 있는 오피스가를 중심으로 사무용품에 대한 수요가 급증하면서 주문이 간편하고 편리성을 앞세운 쇼핑몰들이 많이 등장하고 있다. 그 중 사무기기 쇼핑몰 중, 계속적으로 판매1위를 기록하고 있는 현대오피스의 성공노하우를 살펴보자.

유통 단계 줄여 소비자에게 직접 공급

“현대오피스는 보다 편리하고 빠른 사무환경을 제공하고자 사무기기 대중화에 앞장서고 있는 기업입니다. 현대 오피스의 강점은 무엇보다도 저렴한 가격과 완벽한 서비스에 있습니다. 소비자 가격은 타사의 경쟁 제품에 비해 20%에서 최고 50%까지 싸게 판매를 하고, 서비스는 1위를 지향한다는 것이 현대오피스의 기업이념이자 판매전략입니다.”

천용태 현대오피스㈜ 사장은 사무기기를 타사의 경쟁 제품에 비해 현저하게 낮은 가격으로 판매할 수 있는 것은 국내 및 해외 현지 공장에서 직접 생산해 대리점과 소비자에게 공급하는 방식으로 유통단계를 줄였기 때문이라고 말한다. 또한 판매한 제품의 애프터 서비스(A/S)를 현대오피스가 직접 담당해 고객에 대한 신뢰를 높여 많은 고객을 확보하고 있다고 덧붙인다.

“온라인 쇼핑몰인 에누리 닷컴에 들어가 제품별로 모두 체크를 해보면 현대오피스 제품이 판매 1위를 차지하고 있습니다. 뿐만 아니라 옥션, G마켓, 인터파크 등 온라인 쇼핑몰에서도 2009년 사무기기부문 판매 1위를 차지할 정도로 소비자들의 인기를 독차지하고 있습니다.”

천용태 사장은 이러한 실적은 현대 오피스가 모든 제품을 직접 생산해 소비자에게 공급하기 때문에 가능하며 특히 중국 각지에 세운 20여개의 현지 공장이 큰 역할을 하고 있다고 말한다.
“중국의 닝보, 온주, 심천, 상해 등에 20여 직역에 공장을 두고 있고, 국내에도 공장등록증을 갖고 OEM 방식으로 생산을 하고 있습니다. 다 아는 일이지만 이러한 시스템은 제작 인건비를 크게 절감하는 효과가 있고, 이러한 시스템이 현대오피스 제품의 가격을 낮추는 결과를 가져오고 있습니다.” 중국의 공장 직영은 타사의 동일 경쟁제품에 비해 국내 반입가가 약 20% 저렴해지며, 여기에다 유통 단계에서 중간 업자를 배제하기 때문에 결과적으로 소비자에게 돌아갈 때는 50%정도 싸게 팔 수 있다는 것이다.

제본기 – 재단기 – 코팅기 등 7백여종 생산

“그렇다고 품질이 뒤지는 것은 결코 아닙니다. 타사의 같은 가격, 예를 들어 타사의 같은 5만원짜리 제품을 놓고 비교할 때 현대 오피스의 제품의 품질이 월등하게 좋습니다. 그건 국산이나 수입으로는 만들 수 없는 5만원 짜리 제품을 현대오피스는 중국에서는 만들 수 있기 때문입니다.”천용태 사장은 중국에 설치한 공장이 제품의 품질과 가격 경쟁력에서 시장을 장악하고 있다는 설명이다.

현대오피스는 소모품을 포함해 약 700개의 아이템을 생산, 판매하고 있다. 중국의 닝보 공장에서는 제본기와 지폐계수기, 온주에서는 세단기와 재단기, 심천에서는 코팅기와 세단기, 상해에서는 재단기 등을 생산하고 있다. 이밖에 대만의 사무기기전문회사인 타타(TATA), 인도의 캥거루 사와 에이전트 계약을 체결, 다양한 사무기기를 국내에 공급하고 있다. 타타에서는 제본기, 천공기, 펀치, 재단기 등을, 캥거루에서는 천공기, 펀치 등을 수입하고 있다

“현대오피스는 상품의 배송도 익일 배송을 원칙으로 하고 있고 고객에 대한 A/S도 최대한 빠른 시일 안에 처리가 될 수 있도록 전 사원이 서비스를 하고 있습니다. 가령 소비자가 구입해간 제품을 조작하지 못해 전화를 걸어올 경우 조작 요령을 상세하게 설명을 해주고, 그래도 되지 않을 때는 고객이 택배로 보내거나 회사에서 택배를 보내 제품을 가져다가 수리해 다시 보내줍니다. 제품이 오전에 들어오면 80%는 다음날 보내고, 20%만이 3일만에 배송이 됩니다”

현대오피스는 대전광역시 대덕구 중리동에 자리잡고 있다. 원가 절감 차원에서 물류의 중심인 대전에 본사를 두고 있으며 서울-부산-대구-광주-인천 등 전국을 1일 생활권으로 제품을 다음날 받아볼 수 있는 시스템을 갖추고 있다는 것. 또한 2009년 1월에 충북 옥천에 부지 2천평, 건평 8백평의 대단위 물류 센터를 확보하고, CJ택배를 항상 대기시켜 주문이 들어오면 즉시 배송을 하는 서비스를 제공하고 있다고 한다.

성공창업으로 가는 실크로드 비즈플레이스 진현선 객원기자 sun46@bizplace.co.kr