안녕하세요 현대오피스입니다.

기재해주신 증상과 첨부된 사진으로만 봤을때는 칼날이 벌어진 것으로 추측이됩니다.

평균적으로 AS기간(회수~수령)은 월요일기준 4일정도 소요됩니다.

정확한 비용은 기계를 입고시켜 주셔야 확인가능합니다만

비용이 많이 청구될 경우에는 기사님의 안내에 따라 보상구매도 가능하십니다.

해당제품이 파지함과 헤드가 분리되는 모델이며 헤드만 분리하셔서 박스포장하시면 택배로도 충분히 가능하십니다.

자세한 방법은 링크를 첨부하니 확인부탁드립니다.

http://hd2.co.kr/board/cs_support/read.html?no=9616&board_no=7&search=헤드&search_key=subject&search_date=all&page=1

이용하시는 택배사가 있으시면 직접 보내주시고 없으시면 홈페이지 상단 A/S접수를 통해 접수해주시거나

1566-3445번으로 연락주시면 접수해드리겠습니다. (평일 09:00~21:00 토요일,공휴일 09:00~18:00)

감사합니다.

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[ Original Message ]

안녕하세요?

문서세단기 AS 문의 드립니다.

포스트잇이 부착된 A4 용지 1장이 세단기에 들어가서 잘려나왔고요.

그 후로 종이를 넣으면 완전히 갈리지 않고 일부만 갈리고

나머지 부분에는 구멍만 나서 걸림니다.

(첨부한 사진 확인 부탁드립니다.)

Q1)  이런 고장은 수리하는데 며칠이 걸리고, 수리 비용은 대략 얼마나 드나요?

Q2)  저희 사무실이 대구에 있는데요.

       세단기 수리를 맡기려면 세단기 헤드만 분리해서 대한통운 택배로 보내라는 안내글을 봤는데요.

       택배를 이용하는 방법 밖에 없나요?

 답변 부탁드립니다.