안녕하세요 현대오피스입니다.

우선 제품상의 문제로 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다.

제품을 육안으로 확인해봐야 정확한 증상을 말씀드릴 수 있겠지만 센서쪽에 문제가 있을걸로 예상이 됩니다.

수동세단쪽은 마이크로스위치로 종이가 들어가면서 딸깍하고 센서를 눌러주고 자동급지쪽은 광센서 형식으로 빛을 쏘고 받으면서 종이 인식을 해주는 부분입니다.

센서 한쪽에서 이상반응을 하거나 종이조각이나 파지조각이 센서에 걸려있어서 계속 회전을 하는 경우가 있습니다.

수동급지쪽, 자동급지쪽 먼지나 이물질을 제거해주셨는데도 동일증상이 발생되신다면 제품의 점검이 필요하십니다.

제품점검은 홈페이지 상단에 AS안내메뉴내 AS수거신청접수를 작성해주시면 CJ택배기사님께서 1~2일 안쪽으로 제품을 수거하러 방문하십니다.

제품의 헤드부분만 따로 포장을 부탁드리겠습니다.

제품이 입고되면 바로 확인후 유선상으로 안내 도와드리겠습니다.

추가문의사항이 있으시면 대표번호 1566-3445 AS센터로 연락부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

모터가 계속 돌아가요. 

오일페이퍼도 넣고 휴지통도 비워줬는데 계속 이러네요.

약간 기계 열받는 냄새 쇠 냄새도 나고 종이는 양쪽으로 잘 파쇄되고 끼인것도 없는데 계속 이러네요. ㅠㅠ

구입한지는 3.10 날에 구입 했습니다.