안녕하세요. 오순희 고객님.

행복을 전해드리는 기업 현대오피스 입니다.

PL-3506제품을 사용하고 계신걸로 조회 되셨습니다.

일단 구불구불 하게 코팅이 되는 부분은 온도가 높았을때 나올 수 있는 현상입니다.

구불구불하게 코팅이 되실 경우에는 온도를 10~20도 정도 낮춰서 사용 하시면 되겠습니다.

스크래치가 나는 현상은 코팅지가 미처 식지 않은 채로 뒷쪽 철판을 통과 했을때 거칠 거칠한

면에 코팅지가 닿으면서 발생을 할 수 있습니다.

온도를 낮춰서 사용 하시면 구불구불하게 코팅이 되는 증상하고 같이 해결 되실것 같습니다.

배송비에 대한 문의를 해주셨는대요

A/S무상기간내에도 수리비에 배송비가 포함되어 있는 부분이 아니므로

서비스 비용은 무상으로, 배송비는 고객님 부담으로 처리가 되십니다.

고객님의 서비스 받으신 내역을 조회 해본 결과

코팅기 제조공장에서 A/S 받으신 걸로 조회 되셨습니다.

좀더 자세한 상담은 저희 기사가 고객님이 남겨주신 연락처로 전화를 드려 말씀드리도록

하겠습니다.

오늘 하루도 행복 하세요.

감사합니다.

---------- Original Message ----------

방금전에 코팅기가 도착해 코팅을 해보았습니다.

딱딱거리는 소리는 없어졌네요. 그런데 코팅을 해보니 코팅지가 많아 구불구불하게 나와서 세로로한번 가로로한번 두번을 넣어야 그나마 코팅지가 펴지는 느낌입니다.

그리고 코팅지에 기계를 통과하고 나오면서 스크레치가 세로줄로 많이 나는데 그건 왜그런건지요?

코팅지를 확인해봐도 들어갈때는 깨끗한것이 들어가는데 나올때는 스크래치가 많이나서 나옵니다.

참고로 코팅지 나오는 뒤쪽의 평면으로된 쇠를 들으니 그나마 조금은 스크레치가 덜하기는하지만 학교에 있는 다른코팅기와 비교를 하면 확연히 스크레치가 많이 나옵니다.

며칠있으면 방학이라서 다시 A/S 맡기자니 방학을 하면 출근을 안해서 받을수가 없기에

개학때까지는 일단 그냥  둬 보기로 하고 개학하고 나서야 생각을 해봐야 할 것 같습니다.

학교에서도 이런것 보내는데 여러 단계를 거치기 때문에 오래 결리고 복잡하거든요.

그리고 택배비는 제가 알기로는 귀사에서 내는것으로 아는데 처음 A/S 맡길때도 전화상담을 할때는 착불로 보내라고 하셨는데 배송기사가 오고 가는 배송비를 다 받아가서  이곳에 질문을 남겨도 답장이 안오더니 이번에도 도착한물품의 배송비를 제가 내야한다고 배송기사가 그러네요~~~

일단은 물건을 받아야 하기에 배송비를 내기는 냈는데 배송비는 어떻게 되는것인가요

처음에는 오고가는배송비 3000원쌔해서 6,000이고 이번에는 4,000원내라고 하니 합치니 10,000원이나 하네요.

연락바랍니다. 010-3975-3324